I nga umanga, ka whakamahi nga kaiwhakahaere i te kupu ahuareka "KPI"; he aha te mea, ko taku hiahia kia mohio me te tangata noa i te huarahi. Ko te tino kaupapa o tenei ariā ko nga mahinga katoa o te whakahaere ka taea te wehewehea ki nga taumata. Ko enei whāinga kei te aro ki nga kaimahi i te ahua o etahi o nga kaupapa - mahere, mahinga.
He aha te KPI?
KPI - koinei nga tohu matua o te mahi a te kamupene / hinonga, me te awhina i te whakatutuki i ona whaainga . Ko te whakamaoritanga mai i te reo Ingarihi, ko tenei whakamahinga he tohu tohu nui, me te nuinga o nga reo o te reo Rīhia he "KPI" - he tohu tohu matua, ehara i te mea tino pono, no te mea ko te mahi a te reo Ingarihi, i tua atu i te pai, e whakaatu ana hoki i te mahi.
KPI - he aha nga kupu maatau? Ko tetahi hinonga kei roto i nga waahanga, e whakaoti ana i ia waahanga, i era atu mahi ranei. Hei tauira, ko te kaiwhakahaere e tino hiahia ana ki nga utu o te kamupene, te kaitoha - i te tika o nga pepa a te kamupene, te upoko o te tari hokohoko - i roto i nga nama o te kamupene. Ko enei mea katoa, kohikohia me te tohu kpi - tohu mo te pai me te whai hua o te kamupene.
He aha te KPI i roto i nga hoko?
Ko nga tohu mahi matua i nga hoko he rereke mo ia kamupene, ka wehewehea kia rite ki te waahi o tona whakawhanaketanga me tetahi mahi motuhake:
- na te hokohoko: te hoko, te tuku, te hokohoko, me te hokohoko tika (kei te whakaatuhia tenei tawhito i roto i nga whakarau, ka tohua mo etahi waahanga, hei tauira, he whawha);
- i runga i nga taapiri whaihuatanga (ko te kamupene e whai ana ki te whakatutuki i etahi painga kua whakaritea mo te heke mai);
- i runga i te whakatairanga o nga hua hou (kua whakaritea nga mahere mo etahi waahanga motuhake o nga taonga o te kamupene);
- ki te kukume mai i nga kiritaki hou (mehemea ka hokona mai i roto i te waahi, ka pai ki te kukume i nga kiritaki hou, ki te mahi me te waahanga hou o nga kaihoko, te whanaketanga o te maakete hou).
KPI - "mo" me "ki"
Ko nga tohu KPI he tokorua o raua kaitautoko me o raua hoariri. Ka hoatu e matou he torutoru o nga tautohetohe o nga mea e rua. Ko nga kaupapa o te punaha e whakaarohia nei ko nga mea e whai ake nei:
- Tapahia te taunga mo nga kaimahi noa;
- whakawhanake i nga whanaungatanga o te mahi tahi i roto i te whakaritenga;
- te whakaiti ranei te whakakorenga o te hiahia ki te whakahaeretanga;
- he tikanga whakahihiri mo nga kaimahi;
- ngā whāinga whakawhanaketanga mārama, ngā hua e whai hua ana;
- Te ahei ki te whakatika i nga mahi a nga kaimahi me nga hua kino o ta raatau mahi.
Ko nga mahinga o te ariā KPI, ko enei e whai ake nei:
- mai i te mea ka rereke nga waahanga o te tatauranga, kaore pea te aromatawai e poauau;
- Ko nga tohu o te whakaaturanga matua ko etahi wa anake ko nga kaupapa whakatenatena me te aromatawai i roto i te hinonga, kaore i te nui;
- ko te utu nui o te whakatinanatanga o aua tukanga aromatawai, kaute - ka hiahiatia nga urupare ki nga kaiwhakahaere, engari kaore nga kaimahi katoa i tino whakangungua ki te tatau i nga hiahia e hiahiatia ana.
Nga momo KPI
Kua wehewehea te pūnaha KPI ki nga momo e whai ake nei:
- Whakamahia : whakaatuhia te kaha o te umanga ki te whakatutuki i te kaupapa hokohoko.
- Te tukanga : he pehea te whai hua o te tukanga o te pünaha whakatinana, he awhina i te aromatawai i te mahi a te whakahaere, a, i te aroaro o nga hapa, whakarite i te tukanga i roto i te huarahi ke.
- Kaupapa : e whai ana ki nga mahi motuhake me te whakaatu mehemea kei te whakahaerehia te mahi i roto i te kamupene katoa.
- O waho : te whakaatu i te waahi i runga i te maakete hei katoa; Kaore e taea e nga kaimahi te whakatairanga io ratou tikanga.
Me pehea te tatauranga KPI?
Ka taea te tautuhi i nga tohu matua o te KPI i etahi waahi:
- Ko te whiriwhiri o KPI (mai i te toru ki te rima), hei tauira: te maha o nga kiritaki hou; te maha o nga hoko i tuaruatia, neke atu ranei; te arotake mai i nga kaihoko whakawhetai.
- Te whakatau i te taimaha o ia tohu kua tohua me te tapeke o te waahi kotahi (hei tauira, 0.5 mo nga kaihoko, 0.25 mo nga arotake i runga i te pae).
- Te kohikohi me te tātaritanga o te tatauranga mo te wa i tīpakohia (te haurua, te tau).
- Te tuhi i tetahi mahere hei whakanui ake i nga uara kua tohua mo te wa i tohua.
- I muri i te wa o te wa - te tautuhi i te waahanga o te whai hua (te whakataurite i te kaupapa me te meka).
Ngā tohu tohu matua - pukapuka
Ko te punaha o nga tohu mahi matua ka tohua i roto i te maha o nga rerenga whare me nga iwi ke ka whakautu i te patai. KPI - he aha?
- Kulagin O. (2016) "Te whakahaere i nga whaainga. Nga whakamaharatanga o te hangarau KPI " - he pukapuka hou, he maha nga tauira me nga korero korero.
- Kutlaliev A., Popov A. (2005) Ko te "Putea Whakatairanga" he pukapuka tawhito, engari he pai rawa te tuhituhi.
- Wayne W. Eckerson (2006) Ko nga "Papakimamahi he mahinga whakahaere" he pukapuka tuhi maamaa me te maha o nga tauira e whakaatu ana i te KPI.